ルーターチェック、wifiチェック 接続されているインターネットがつながらない状態。一度電源を落としてみたが関係ない。
ネット接続の診断を行うと「このDNSサーバーは使えない可能性あり」と結果がでた。
Bigrobeへに電話確認、NTTの問題で〔IPV4〕〔IPV6〕切り替え中でうまくいっていないのではと言う結果がでた。NTTのID、ｐ/ｗを調べてBigrobeへその旨報告する。24時間後に復旧するのでそれまで待てということに。結果は48時間待ちで復旧した。 5時間の作業であった。
インターネット接続の復旧BigrobeとNTTに電話で対応を依頼。 48時間 後に復旧電話のでのやり取りの時間がかかる。 ID・ｐ/ｗがどこにあるか分からない状況で、結局電話で本人確認を受けながら教えてもらうため手間暇かかってしまう。しっかりと保存してもらうためノートをプレゼントした。